ตัวอย่างการปรับใช้งาน RPA ในองค์กร มีประโยชน์อย่างไรบ้าง
![](https://thailandesimple.com/sites/default/files/%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%20RPA%20%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3%20%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%8A%E0%B8%99%E0%B9%8C%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3%E0%B8%9A%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87.jpg)
ในด้านธุรกิจ Robotic Process Automation (RPA) ได้กลายเป็นพลังแห่งการเปลี่ยนแปลง ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน และช่วยให้บรรจุเป้าหมายในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปดูกันว่า RPA ยอดนิยมที่องค์กรต่างๆ นำมาปรับใช้ในองค์กรใช้ประโยชน์จาก RPA เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานอย่างไรบ้าง
1. การป้อนข้อมูลและการย้ายข้อมูล
การทำให้งานป้อนข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ โดยองค์กรสามารถใช้บอทดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ตรวจสอบข้อมูล และเติมฐานข้อมูลได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ RPA ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการเคลื่อนย้ายข้อมูล ทำให้มั่นใจได้ว่าระหว่างการเคลื่อนย้ายข้อมูลจะราบรื่นโดยไม่ต้องเสี่ยงผิดพลาดด้วยการทำงานนั้นด้วยตัวเอง
2. การประมวลผลใบแจ้งหนี้
RPA ช่วยลดเวลาในการทำงานที่กินเวลาอย่างการประมวลผลใบแจ้งหนี้ โดยบอทสามารถดึงข้อมูลจากใบแจ้งหนี้ ตรวจสอบ และอัปเดตระบบทางการเงินได้เองโดยอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาดำเนินการและเพิ่มความแม่นยำได้อย่างมาก
3. การช่วยเหลืองานด้านทรัพยากรบุคคล
RPA สามารถเข้ามาช่วยงานด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลได้เนื่องจากบริษัทมีพนักงานหลายคนทำให้การจัดการข้อมูลในด้านการชำระเงินเดือน เงินสวัสดิการต่าง ๆ รวมถึงการคัดกรองเรซูเม่และกำหนดการสัมภาษณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้ HR สามารถใช้เวลาไปกับการเรียนรู้งานหรือทักษะด้านอื่นๆ แทนการต้องมาทำงานเดิมๆ ซ้ำๆ ที่อาจมีความผิดพลาดได้
4. ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีและฝ่ายช่วยเหลือ
ด้านฝ่ายไอที RPA มีบทบาทสำคัญในการทำให้งานที่ทำปกติเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งบอทสามารถจัดการการรีเซ็ตรหัสผ่าน การอัปเดตระบบ และการกำหนดเส้นทางการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. การบริการ
การบริการลูกค้าด้วย RPA สามารถวิเคราะห์ข้อมูลแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ การผสานรวม RPA เข้ากับแชทบอทเพื่อทำให้การโต้ตอบลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ สามารถตอบคำถามทั่วไปที่ได้กำหนดไว้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า
ในขณะที่องค์กรต่างๆ มุ่งมั่นที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันในยุคดิจิทัล การนำ RPA เข้ามาใช้จึงมีความสำคัญมากขึ้น ตัวอย่างที่ได้กล่าวถึงเน้นถึงความสามารถและประโยชน์ของ RPA ในการเข้ามาช่วยเหลือการทำงานขององค์กรให้เป็นระบบรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และการช่วยให้ทรัพยากรมนุษย์มุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์และเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรมากขึ้น